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Standpunktdiskussion

Q-Talk in Wien:
"Internationale Zertifizierung als Wettbewerbsvorteil"

Qualitätssicherung, Branchentrends und Kundenwünsche standen im Mittelpunkt der Auftaktveranstaltung der "Q-Talks" des Fachverbands Unternehmensberatung und Informations-
technologie (UBIT) am 8. Mai im Palais Niederösterreich. WKÖ-Vizepräsident Hans Jörg Schelling stellte beim ersten Q-Talk klar: "Die Beraterleistungen in Österreich sind im internationalen Vergleich sehr gut. Die ständige Aus- und Weiterbildung sowie die international anerkannte Zertifizierung CMC-Certified Management Consultant wird das Ansehen der österreichischen Berater weiter steigern." Für Norbert Griesmayr, Generaldirektor der VAV Versicherungs AG, ist Qualität eine Kernkompetenz im Dienstleistungsbereich. Griesmayr: "Topqualität ist dann gegeben, wenn nicht erwartete Qualitätsmerkmale erzielt werden. Wenn also durch Beratung einer echter Zusatznutzen entsteht." Henrietta Egerth, Geschäftsführerin der Österreichischen Forschungsförderungs-gesellschaft FFG, betont Beratung als Beziehungsdienstleistung, bei der subjektive Elemente eine Rolle spielen. Das Arbeitsmarktservice, einer der größten Auftraggeber für Beratungs- und Trainingsleistungen in Österreich, sieht die Kundenzufriedenheit als das Um und Auf in der Bewertung von Beratungsqualität, stellt AMS-Vorstand Herbert Böhm klar. Fazit der Auftaktveranstaltung: Qualität zahlt sich in der Beratungsbranche am Ende des Tages immer stärker aus!
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